Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Kunden wütend über Lieferchaos und Service-Pannen
Finn Zimmermann
Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Kunden wütend über Lieferchaos und Service-Pannen
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, sieht sich mit einer Welle von Kundenbeschwerden konfrontiert. Trotz eines Umsatzes von 250.000 Pfund innerhalb von nur 72 Stunden nach ihrem Sieg berichten nun viele Käufer von schweren Problemen mit Bestellungen und der Servicequalität.
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Die Schwierigkeiten begannen kurz nach Vijays Erfolg, als die Nachfrage nach Kishkin-Produkten stark anstieg. Kunden wie Tommy Fallon erhielten E-Mails, die ihnen bestätigten, dass ihre Bestellungen am 21. April versandt worden seien – doch die Ware traf nie ein. Andere, darunter Sarah Swindell, bezeichneten den Kundenservice des Unternehmens als „schrecklich“ und „katastrophal“ und kritisierten mangelnde Kommunikation sowie ungelöste Probleme.
Häufige Beschwerdepunkte sind unzuverlässige Sendungsverfolgung, lange Bearbeitungszeiten und fehlende Artikel. Sowohl Helen Mair als auch Sarah Mends gaben an, ihre Bestellungen nie erhalten zu haben und keine Antwort von Kishkin bekommen zu haben. Ein Nutzer mit den Initialen TJ hinterließ eine Ein-Sterne-Bewertung und forderte eine Rückerstattung, während JG behauptete, das Unternehmen habe keine Lagerbestände, um die Aufträge zu erfüllen. Sam Kooner, der zwei Sterne vergab, kritisierte die überlangen Lieferzeiten.
Auf Trustpilot bewerteten 62 Prozent der 80 Rezensionen Kishkin mit der schlechtestmöglichen Note von einem Stern. Die durchschnittliche Bewertung liegt derzeit bei 2,2 von 5 Punkten – ein deutliches Zeichen für die weitverbreitete Unzufriedenheit der Käufer.
Der rasante Verkaufserfolg von Kishkin wird zunehmend von operativen Problemen überschattet. Viele Kunden warten weiterhin auf ihre Bestellungen, Rückerstattungen oder eine klare Kommunikation. Die Trustpilot-Bewertungen des Unternehmens spiegeln mittlerweile die wachsende Verärgerung über die Service-Mängel wider.
