Deutsche Bahn zeigt erste Erfolge bei Sauberkeit und Sicherheit – doch Kundenservice bleibt Problem
Hannah Fuchs
Deutsche Bahn zeigt erste Erfolge bei Sauberkeit und Sicherheit – doch Kundenservice bleibt Problem
Die Deutsche Bahn hat erste Fortschritte in ihrer 70-Millionen-Euro-Offensive zur Verbesserung von Sauberkeit und Sicherheit erzielt. Die Initiative hat bereits die Reinigungsmaßnahmen ausgeweitet und den Personaleinsatz im gesamten Netz verstärkt. Bahnhöfe und Züge erhalten mehr Aufmerksamkeit als in den Vorjahren.
Seit Jahresbeginn wurden 1.400 Bahnhöfe gereinigt – doppelt so viele wie im Vorjahr. Zudem wurden zusätzliche 1,5 Millionen Quadratmeter Fläche bearbeitet. Spezialteams kümmern sich nun um Instandhaltung und die Beseitigung von Graffiti im gesamten System.
44 neue Teams mit 200 Mitarbeitenden unterstützen die Maßnahmen. In den Zügen haben 220 Reinigungskräfte bereits über 180.000 Arbeitsstunden geleistet. Auch die Sicherheit wurde ausgebaut: Streifen haben 100.000 Einsatzstunden auf Bahnhöfen und in Zügen absolviert.
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Die Fahrgastvereinigung Pro Bahn begrüßt die sichtbaren Verbesserungen. Gleichzeitig weist sie auf weiterhin bestehende Defizite im Kundenservice hin, insbesondere bei der Information von Reisenden über Störungen.
Die 70-Millionen-Euro-Initiative zeigt bereits messbare Erfolge in puncto Sauberkeit und Sicherheit. Mehr Bahnhöfe und Züge werden instand gehalten, und der Personalbestand wurde aufgestockt. Dennoch bleibt noch Arbeit, um die Servicequalität und die Fahrgastinformation bei Verspätungen zu optimieren.
